来源: 中国纪检监察报
今年被评为全国劳模的海南省歌舞团董事长彭煜翔差点因盖不了章而错失这份荣誉。他报送全国总工会的材料要盖8个章,结果省歌舞团的人跑了几天也没盖上。海南省委主要负责人得知此事后,指定专人和彭煜翔一起跑部门盖章,在截止日期的最后一刻盖齐了所有章,彭煜翔当场就哭了。
当劳模彭煜翔都能被盖章问题折磨到哭时,不知道当其他民众碰到如此问题时会有如何遭遇呢?难道都把盖章的可能寄托在省领导身上吗?其他民众能有这种幸运吗?
“门难进、脸难看、事难办”是民众对一些政府部门服务态度差、高高在上、冷漠对待民众诉求的直接抨击,结合此前出现的“证明我妈是我妈”、“证明自己还活着”之类的怪象,可以说,“政府部门为民服务的意识和行动还不到位”的病症迫切需要救治。
劳模在“跑章”,权力在“生病”。这不仅是部门之间信息隔阂的问题,更是如何保障和增进公民权利与幸福的问题。常识告诉我们,掌握行政权力的公务员,并不必然主动为民服务,相反,可能会用其权力损害与特定个人并无直接关系的公共利益,甚至直接侵犯公民的权利。这有悖于增进与保障每一位公民权利的职责要求。政府公章具有法定效力,代表着权力,服务于社会和公民是唯一选择,如果用来刁难民众,降低社会幸福指数,就走向了反面。
现代民主政府要求政府部门和公务员群体树立职业精神,奉行廉洁奉公、勤政为民的原则,注重效率观念、协作意识、服务精神和法治信念,更好地服务公众。然而,当下一些政府部门存在职能重叠,不知道服务为何物,把服务抽象化,把责任虚无化。一些政府部门的服务走了样,其工作人员公仆意识淡薄,服务有偿化,服务逐利化,服务过程求形式,不去注重基础性工作、长效性工作。劳模“跑章”的哭泣声就是明证。
政府部门和公务员应把自己定位为公共物品的生产者和经营者,必须把国家、社会、公民作为其服务的“顾客”,这就要求责任政府的建立。公民需要的是一个负责任的政府,政府是承担各种责任的服务机关而不是“衙门”,公务员是“服务员”而非“官老爷”。唯有促成公务员主动服务民众,才不至于让普通民众把跑章的幸运寄托在“省领导”身上。(朱四倍)